Забули логін чи пароль в Setracker

Трапляється так, що користувач не може увійти в свій аккаунт Setracker через те, що забув логін або не пам’ятає пароль.

Помилка пароля

Забув пароль

У першому випадку, якщо пароль Сітрекер неможна згадати, додаток пропонує його відновити за допомогою спеціальної кнопки, яка знаходиться прямо під полями введення даних при авторизації.

Дотримуйтесь нашої інструкції, щоб створити новий password:

  1. Натисніть кнопку в Setracker «Забули пароль?»
    Кнопка Забули пароль
  2. Введіть у поле «електронна пошта» e-mail, який був зареєстрований в Setracker, або будь-яку діючу вашу e-mail адресу (якщо ви бачите помилку “Поштова скринька не зареєстрована”, це означає, що її не існує, або ви зробили помилку)
  3. Натисніть кнопку «Надіслати»
    Внести дані
  4. Увійдіть у свою пошту, яку вказали для відновлення пароля
  5. Знайдіть лист із заголовком Smart Watch (від support@3g-elec.sinanet.com). Зверніть увагу, що воно може потрапити в папку СПАМ, Промоакції або Сповіщення
  6. Знайдіть код, скопіюйте його
  7. Поверніться в програму та введіть код у відповідне поле
    Введіть код підтвердження
  8. Натисніть кнопку «Наступний»
  9. Придумайте і введіть новий пароль і підтвердіть його
  10. Натисніть ОК
    Новий пароль

Помилки при відновленні пароля

Існують випадки, коли при спробі відновити пароль додаток Setracker видає повідомлення, які свідчать про те, що у користувача немає можливості отримати доступ до аккаунту. Розглянемо варіанти.

  1. Поштова скринька не зареєстрована. Це означає, що до адреси, яку ви вказали для отримання коду підтвердження, не існує. Можливо, ви зробили помилку в написанні e-mail. Також міг відбутися збій системи, спробуйте пройти процес заново. Відзначайте ту ж область, в якій ви проходили реєстрацію (регіон Європа чи Азія).
  2. Без покриття мережі. Обірвався зв’язок з сервером додатка або виникли неполадки з інтернетом на вашому смартфоні. Також це може означати занадто часті запити коду підтвердження. Спробуйте пройти процедуру пізніше. Іноді необхідно перезапустити програму.
  3. Неможливо відправити повідомлення. Може означати збій на сервері програмного забезпечення. Буває, таке відбувається під час технічного обслуговування (як правило, в години обіду) або з невідомих причин. Повторіть дії пізніше.
  4. Код відновлення відправляється, але ви не отримуєте його на свою пошту. Перевіряйте папку СПАМ, а також, якщо є, – папки Промоакції та Сповіщення.
  5. Вичерпано час введення коду підтвердження. Виконайте відправку коду ще раз пізніше і постарайтеся якомога швидше ввести його в необхідне поле.

Як відновити доступ до аккаунту

Що робити, якщо всі рекомендації перепробувані, а доступ до облікового запису так і не отримано? Як бути, якщо проблема «забув пароль і не можу відновити» не вирішена власними зусиллями?

Якщо ви не можете увійти в свій аккаунт, до якого вже прив’язаний годинник, зареєструвати його повторно в іншому обліковому записі можливості немає.

Допоможе тільки скидання ID годинника на сервері додатка Setracker. Тобто виконується примусове відв’язування пристрою від облікового запису, з якого він був пов’язаний.

Якщо ви забули свій логін або не можете увійти в додаток через повідомлення «Помилка аккаунта», також необхідно робити скидання ID.

Самостійно скинути ID користувач не може, якщо він не має можливості увійти в програму. Тому треба звертатися до спеціалістів, які мають доступ до серверу програми і які виконають послугу, це:

  1. Продавець годинника
  2. Наш онлайн-сервіс по скиданню / обнулінню ID дитячого GPS годинника

Замовити скидання ID на нашому сайті ви можете, натиснувши на кнопку нижче:

Замовити скидання ID

Rate article
idreset.com
Залишити відповідь