К данному сообщению также относятся и другие варианты его написания, например:
- Ожидание авторизации
- Ожидает авторизации администратора
- Информация об авторизованном устройстве
- Ожидает авторизованного устройства
- Авторизованный вопрос
- Номер устройства зарегистрирован, добавить не удалось
Что это значит
Это значит, что детские часы, а именно их регистрационный код (Reg Code) или ID, уже были привязаны к какому-то аккаунту. Вам предлагается подождать, пока первый пользователь – администратор – даст вам подтверждение авторизации, т.е. разрешит вам использовать эту же комбинацию для связки устройства с вашим профилем.
В это время на его смартфон (в Setracker) поступает от вас запрос на авторизацию кода. Как правило, этот метод рассчитан на родственников, которые хотят отслеживать одного и того же ребенка каждый в своем телефоне.
Но если вы не знаете, кто первым зарегистрировал код часов, это говорит о том, что в чужом устройстве оказалась такая же комбинация Reg Code и она уже использована. Так бывает при подделке идентификатора часов нечестными производителями.
В уведомлении в строке «учетная запись администратора» вы увидите фрагмент электронного адреса другого пользователя.
Как исправить ошибку
Необходимо принудительно отвязать детские умные часы от всех учетных записей, к которым они были привязаны, т.е. сбросить ID со всех существующих регистраций, или выполнить «обнуление».
Без входа в программу самостоятельно это сделать нельзя. Но можно решить проблему двумя способами: бесплатно и платно.
Бесплатно
- Написать в официальную техподдержку приложения Setracker с просьбой выполнить обнуление. Но, как правило, они не отвечают на электронные письма.
- Сообщить своему продавцу о сложившейся ситуации. Однако многие магазины понятия не имеют о процедуре сброса ID.
- Если вы купили часы с рук и можете связаться с бывшим владельцем, попросить его отвязать устройство от его аккаунта самостоятельно. Как это сделать, описано в нашей инструкции.
Платно
Вы можете заказать платную услугу у нас. При этом вы получите такие преимущества и гарантии:
- быстрый ответ на запрос
- стопроцентное выполнение услуги
- инструкцию по подключению часов после обнуления
- при необходимости — бесплатную консультацию специалиста
- если сброс не был произведен по каким-то причинам, средства возвращаются
Стоит отметить, что после обнуления вы будете иметь возможность связать часы со своей учетной записью. Тогда пользователь, в часах которого такой же Reg Code, получит ошибку Ситрекер «Ожидает авторизованного устройства» и также может сделать сброс кода. В этом случае устройство снова открепится от всех профилей. Поэтому есть альтернативный вариант — получить новый ID для Smart Baby Watch.
Здесь вы можете почитать: в чем разница между обнулением и получением нового ID.